1. Responsabilul cu prelucrarea datelor
Responsabilul cu prelucrarea datelor este MobilexMob SRL, cu sediul în str. Vadul lui Vodă 21/1, Chișinău, Republica Moldova. Email: mobilexmob@gmail.com. Telefon: +373 60 916 161.
Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 26 august 2026
MobilexMob SRL se angajează să protejeze confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Prezenta politică descrie ce date colectăm, de ce le colectăm și cum le utilizăm, în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
2. Date personale colectate
Colectăm următoarele categorii de date personale: nume și prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare, istoricul comenzilor, preferințe de produse și date tehnice de navigare (adresă IP, tip browser, pagini vizitate).
3. Scopul prelucrării datelor
Datele dvs. sunt prelucrate exclusiv în următoarele scopuri: procesarea și gestionarea comenzilor, comunicare privind statutul comenzii și livrarea, asistență clienți, îmbunătățirea serviciilor și a site-ului nostru, respectiv trimiterea de comunicări comerciale doar cu consimțământul prealabil.
4. Temeiul legal
Prelucrăm datele pe patru temeiuri, în funcție de scop. Executarea contractului: datele de livrare și contact ale unei comenzi. Obligația legală: păstrarea documentelor contabile. Interesul legitim: răspunsul la mesajele trimise prin formularele site-ului și protecția împotriva abuzurilor. Consimțământul: cookie-urile opționale, statisticile Google Analytics, widgetul de chat și publicarea unei recenzii cu numele tău, pe care îl poți retrage oricând.
5. Partajarea datelor
Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm datele dvs. personale către terți în scopuri de marketing. Datele pot fi transmise partenerilor de livrare și procesatorilor de plăți exclusiv în scopul executării comenzii, în baza unor contracte de prelucrare a datelor.
6. Transferuri în afara Republicii Moldova
Unele servicii pe care le folosim sunt găzduite în afara Republicii Moldova: Kommo (chat și CRM), Google (Analytics și Tag Manager pentru statistici, precum și videoclipurile YouTube, încărcate doar la cererea ta) și IuteCredit (doar dacă alegi plata în rate). Aceste transferuri au loc pe baza clauzelor contractuale standard încheiate cu furnizorii.
7. Cât timp păstrăm datele
Comenzile se păstrează 5 ani, cât cere legislația contabilă; după acest termen datele de contact sunt anonimizate, iar documentul fiscal rămâne fără nume. Mesajele de contact și cererile de mobilier la comandă se păstrează 2 ani. Recenziile nepublicate se păstrează 3 ani; cele publicate rămân până le retragi tu sau le retragem noi. Dovada consimțământului pentru cookie-uri se păstrează 3 ani. Poți cere ștergerea mai devreme oricând.
8. Cookie-uri
Utilizăm cookie-uri strict necesare pentru funcționarea site-ului: autentificare, coșul de cumpărături și preferința de limbă. Acestea nu pot fi dezactivate, deoarece site-ul nu funcționează fără ele. Folosim și cookie-uri opționale, plasate de widgetul de chat Kommo, exclusiv după acordul dumneavoastră explicit. Până când alegeți, niciun serviciu terț nu este încărcat.
Vezi lista completă a cookie-urilor9. Drepturile dvs.
Conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și GDPR, aveți dreptul la: acces la datele personale deținute de noi, rectificarea datelor incorecte, ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat"), restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și opoziția față de prelucrare. Pentru exercitarea oricărui drept, contactați-ne la mobilexmob@gmail.com.
10. Contact și reclamații
Pentru orice întrebări sau reclamații privind prelucrarea datelor cu caracter personal, contactați-ne: Email: mobilexmob@gmail.com | Telefon: +373 60 916 161 | Adresă: str. Vadul lui Vodă 21/1, Chișinău, Moldova.